Jusqu’à présent, pour trouver un agent immobilier, on se fiait aux recommandations des proches et aux enseignes visibles chez soi. La crise sanitaire a accentué la digitalisation du processus.
Le bouche-à-oreille n’est-il plus ce qu’il était? En tout cas, pour se trouver un agent immobilier, il est moins puissant que par le passé. C’est l’un des enseignements du dernier baromètre de la satisfaction client dans l’immobilier. Ce baromètre annuel réalisé par l’Ifop pour Opinion system, société spécialisée dans les avis clients, plaçait généralement en tête le passage devant une agence et les recommandations des proches comme premières méthodes pour se trouver un agent immobilier.
